Je veux modifier ou annuler ma commande
Nous savons que vous voulez que votre commande soit rapide, donc dès qu'elle est passée, nous nous en occupons ! Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas annuler ou apporter des modifications à votre commande. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter :
- Mise à jour de l'adresse de facturation ou de livraison
- Ajout ou suppression d'éléments
- Changement de couleur/taille des articles
- Ajout ou suppression d'un code de réduction
- Demande d'annulation de commande
- Changement de méthode d'expédition
Frais de restockage pour commande retournée, annulée ou refusée
Qu'est-ce qu'un frais de réapprovisionnement ?
Des frais de réapprovisionnement sont des frais facturés à un client lorsque la marchandise est retournée pour un remboursement.
Que se passe-t-il si l'état de notre commande présente un risque élevé ?
Si "All For Me Today" a trouvé une carte de débit/crédit à haut risque / frauduleuse ou toute autre commande de paiement (s), "All For Me Today" a le droit de refuser ou d'annuler cette commande et de facturer des frais de restockage de 15%.
"All For Me Today" se réserve le droit de définir et de limiter, de refuser et/ou de rejeter les retours des clients à tout moment en raison de :
- Un historique de retours irréguliers ou excessifs indicatif de "garde-robe" ;
- Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles usés, modifiés, lavés, endommagés ou manquants ; ou
- Activité frauduleuse ou criminelle potentielle.
- De même, nous nous réservons le droit de refuser le service à tout client ou entité, en raison d'actions similaires à celles indiquées ci-dessus.
- Tous les articles envoyés à notre centre de distribution seront jetés dès réception.
Si des frais de réapprovisionnement ont été facturés, comment le remboursement doit-il être calculé ?
Le client sera crédité du montant total de l'achat (prix de vente et taxe de vente), après application des frais de restockage. Pour plus d'informations, voir l'exemple ci-dessous.
Exemple:
Le client a acheté une robe de "All For Me Today" pour 85 £. La taxe de vente sur cet achat était de 0,00 £. Une fois que le client a effectué son achat, il s'est rendu compte qu'il avait acheté la mauvaise robe. Le client a renvoyé la robe et s'est vu facturer des frais de réapprovisionnement de 15 %. Le montant total que le client sera crédité est de 72,25 £.
Comment calculer les frais de réapprovisionnement.
85,00 £ (prix de vente) + 0,00 £ (taxe de vente) - 15,00 % (frais de restockage) = 72,25 £.
Comment puis-je éviter les frais de réapprovisionnement ou négocier un coût inférieur ?
La meilleure façon d'éviter des frais de réapprovisionnement est de connaître la politique avant de faire un achat. Vérifiez avec les points suivants :
- Combien de temps vous avez pour retourner votre achat sans aucune pénalité financière.
- Quels articles entraînent des frais et dans quelles circonstances.
- Laissez les colis non ouverts et scellés si vous n'êtes pas sûr de vouloir l'article.
- Voyez si "All For Me Today" réduira les frais si vous achetez un article différent.
- Relatif aux retours et aux frais de réapprovisionnement.
Si vous avez droit à un remboursement pour quelque raison que ce soit pour des biens ou des services obtenus avec la Carte, vous acceptez d'accepter des crédits sur la Carte pour ces remboursements et acceptez la politique de remboursement de "All For Me Today". Les retours et les remboursements doivent être traités dans le compte de carte du client qui a été utilisé pour effectuer la transaction d'origine. Si le crédit de remboursement est affiché sur le compte de la carte et qu'il n'y a pas de transaction de débit correspondante ou de compensation, "All For Me Today" se réserve le droit de bloquer votre carte et votre compte sans préavis. Ni l'émetteur ni "All For Me Today" ne sont responsables de la livraison, de la qualité, de la sécurité, de la légalité ou de tout autre aspect des biens ou services que vous achetez auprès d'autres personnes avec la carte. Tous ces litiges doivent être adressés et traités directement avec le commerçant auprès duquel ces biens ou services ont été fournis.