Politique de retour
Nous sommes désolés si vous n'êtes pas entièrement satisfait des articles reçus. Nous acceptons volontiers les retours dans les 15 jours suivant la réception pour les articles neufs. En cas de litige concernant le montant du remboursement, celui-ci sera calculé sur la base de la valeur de la marchandise indiquée sur la facture d'achat originale. Les frais de port sont à la charge de nos clients.
* Retours gratuits avec frais de port payés non disponibles avec la livraison gratuite et standard.
** Nous acceptons volontiers les retours d'articles personnalisés / faits à la main ou fabriqués sur commande (si éligibles) dans les 3 jours suivant la réception d'un article en état neuf.
UNE NOTE SUR LA TAILLE
Toutes nos robes sont dimensionnées en tailles européennes et américaines, selon les spécifications de chaque créateur. Par conséquent, la taille que vous portez habituellement peut ne pas correspondre à celle que vous porteriez sur notre site. Avant de choisir votre taille, nous vous recommandons de consulter le tableau des tailles de la robe qui vous intéresse afin de vous assurer de choisir la taille la plus adaptée à vos mensurations. Pour vous assurer de choisir la taille idéale, cliquez sur l'article(s). Le tableau des tailles se trouve en bas de la description.
Articles exclus des retours
1. Les produits marqués Vente Finale ne peuvent pas être retournés.2. Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d'origine et avec toutes les étiquettes. Veuillez joindre le bordereau d'expédition original à votre colis de retour. Les retours ne peuvent pas être combinés avec plusieurs commandes.
3. Les articles suivants ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés :
1 Articles en liquidation, 2 Lingerie, 3 Sous-vêtements et accessoires, 4 Articles personnalisés / fabriqués sur commande (tels que toutes les robes de mariée, vestes en cuir, manteaux en cuir, pantalons en cuir, chemises en cuir, jupes en cuir, shorts en cuir).
4. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui présentent des signes d'usure ou ne répondent pas aux critères ci-dessus.
5. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés directement par vous sans avoir préalablement vérifié avec nous.
6.vous recevrez un remboursement de votre commande (à l'exception des frais de port), toute demande de dépassement de ce que vous avez payé ne sera pas acceptée.
7. Les articles portant des marques non retournables et les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.
8. Si vous modifiez les prix de nos articles après votre achat dans les 3 jours, nous vous rembourserons les frais.
9. Le code de réduction que vous avez utilisé pour votre commande ne peut pas être modifié.
Comment puis-je retourner?
Contactez notre représentant du chat en ligne en nous envoyant le ticket de retour ou en envoyant un e-mail à FashionMe2022@hotmail.com , en indiquant quel(s) article(s) vous souhaitez retourner et la raison de votre retour.J'ai reçu un article défectueux.
Si vous rencontrez un problème de qualité, vous pouvez contacter notre service client sous 5 jours ouvrés. Nous vous accompagnerons dans la procédure de retour et de remboursement. Nous vous rembourserons le prix d'achat. Les points bonus/coupons, ainsi que les frais d'expédition Fast & Bolt, ne sont pas remboursables.
Puis-je échanger mes articles ?
Nous n'offrons pas d'échanges, mais nous vous invitons à retourner votre/vos article(s) par courrier conformément à notre politique de retour en utilisant notre portail de retour en ligne et en rachetant tout article(s) disponible(s) sur notre site.
Quels sont les articles en vente finale ?
Tous les articles se terminant par 0,00 $, 0,96 $, 0,97 $, 0,98 $ et 0,99 $ (combinaisons, maillots de bain, sous-vêtements, produits de beauté, cosmétiques, accessoires et « vêtements de fête » (tels que les costumes d'Halloween)) sont considérés comme des ventes finales, non retournables et ne peuvent pas être retournés pour un crédit en magasin.
Les pays ne sont pas éligibles aux services de retour gratuits, même avec les services d'expédition Fast And Bolt.
Aruba, Antigua-et-Barbuda, Anguilla, Samoa américaines, Algérie, Angola, Albanie, Andorre, Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Bahreïn, Bhoutan, Brunei, Bermudes, Belize, Barbade, Bolivie, Bonaire, Bahamas, Cameroun, Cap-Vert, République centrafricaine, Tchad, Comores, Congo (Brazzaville), Congo (Kinshasa), Cambodge, Croatie, Îles Cook, Curaçao, Costa Rica, Îles Caïmans, Chypre, Djibouti, République dominicaine, Dominique, Égypte, Guinée équatoriale, Érythrée, Éthiopie, Estonie, Équateur, El Salvador, Îles Falkland, Faso, Burundi, Fidji, Kiribati, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée-Bissau, Gibraltar, Guam, Guatemala, Guernesey, Guadeloupe, Grenade, Grèce, Groenland, Honduras, Haïti, Inde, Indonésie, Irak, Côte d'Ivoire, Islande, Jordanie, Jersey, Jamaïque, Kenya, Lituanie, Koweït, Kirghizistan, Lesotho, Libéria, Laos, Liechtenstein, Lettonie, Luxembourg, Nouvelle-Zélande, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Géorgie du Sud/Îles Sandwich, Saint-Eustache et Saba, Saint-Eustache et Saba, Corée du Sud, Venezuela et quelques autres.
Droits réservés concernant les retours.
Nous nous réservons le droit de définir et de limiter, de refuser et/ou de rejeter uniquement les retours des clients à tout moment en raison de :
Un historique de retours irréguliers ou excessifs indiquant un « rajeunissement » ;
Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles portés, modifiés, lavés, endommagés ou manquants ; ou
Activité potentiellement frauduleuse ou criminelle.
De même, nous nous réservons le droit de refuser le service à tout client ou entité, en raison d’actions similaires à celles mentionnées ci-dessus.
Tous les articles envoyés à notre centre de distribution seront jetés dès réception.