Zoals u weet, heeft COVID-19 de economie van bedrijven veranderd, maar er is nog steeds hoop op herstel. De reisbranche is het zwaarst getroffen van alle sectoren. De overheid heeft reizen al meer dan 6 maanden beperkt. Hoewel mensen wel lokaal mogen reizen, is internationaal reizen nog niet toegestaan. Als u een reis-, toerisme- of rondleidingenbedrijf runt, hebben we een lijst voor u samengesteld die u tijdens deze pandemie kan helpen. Laten we dus zonder verder oponthoud beginnen met de blog.
Acht tips voor de reisbranche:
Voordat we de tips bespreken, wil ik één ding zeggen: deze tips zijn authentiek en ik heb ze zelf in mijn eigen reisbedrijf ervaren. Ze hebben niet alleen mijn bedrijf verbeterd, maar ook mijn aanwezigheid op digitale platforms vergroot. De reisindustrie is een van de meest veerkrachtige sectoren. Mensen, en vooral reisliefhebbers, blijven reizen, ongeacht hoe hoog de prijzen zijn geworden in vergelijking met voorheen.
1. Blijf op de hoogte van het laatste nieuws over uw bestemmingsgebied:
Zoals u weet, komen er elke dag rapporten over stijgende of dalende COVID-19-cijfers. Naast deze rapporten zijn er voortdurend nieuwe reisbeperkingen. Het kan nuttig voor u zijn om u aan te passen aan deze beperkingen. Denk bijvoorbeeld aan social distancing: als u normaal 6 reizigers in een auto plaatst, vervoer er dan nog maar 3. Dit is een van de beste strategieën om uw reisplannen opnieuw in te richten.
2. Zorg dat voor iedere reiziger handdesinfectiemiddel beschikbaar is:
Zoals u weet, is er tijdens uw aangeboden tourdiensten niet altijd gelegenheid om handen te wassen. U moet er dus voor zorgen dat er gedurende de hele reis handdesinfectiemiddel met minimaal 60% alcohol beschikbaar is. Dit is een goed idee om de verspreiding van COVID tegen te gaan en uw bedrijf te laten groeien.
3. Controle op hygiëne:
Probeer uw locatie netjes en schoon te houden door deze grondig te desinfecteren. Zorg er ook voor dat er geen drukte ontstaat tijdens het verlenen van uw tourdiensten. Wat mijn eigen bedrijf betreft: ik bied desert safari Dubai diensten aan. Ik ben eigenaar van een woestijnsafarikamp en 4x4-voertuigen. Het eerste wat ik deed om mijn bedrijf te verbeteren, was het kamp en de voertuigen strikt laten ontsmetten. Daarnaast heb ik social distancing verplicht gesteld.
4. Beschikbaarheid van temperatuurcontroles:
Het aanbieden van temperatuurcontroles en het controleren op mondkapjes heeft mijn bedrijf geholpen te groeien. Toen ik dit verplicht stelde, zijn er vanuit mijn kant geen meldingen meer geweest. De reden hiervoor is dat een van de eerste symptomen van COVID hoge koorts is, hoewel sommige mensen eerst last hebben van hoesten of griep. Dus als u een reisbedrijf runt, probeer deze controle dan verplicht te stellen.
5. Communiceer met uw klanten:
Nu organisaties reizigers beloven dat ze er alles aan doen om de hoogste kwaliteit van dienstverlening en veiligheid te garanderen, zijn communicatie en vooral marketing en positionering essentieel. Gezien de hernieuwde nadruk van reizigers op veiligheid en hygiëne, is het nodig om hen te voorzien van gemakkelijk toegankelijke, begrijpelijke, nauwkeurige en actuele informatie. Wees beschikbaar om vragen te beantwoorden om hun besluitvorming te ondersteunen.
6. Zeg nee tegen de liftoptie:
Het gebruik van liften moet tijdens deze pandemie worden verboden. Vraag uw reizigers of gasten indien mogelijk om de trap te nemen. Omdat ik tourdiensten in de VAE aanbied, is de liftoptie bij de Burj Khalifa-tour helaas noodzakelijk, aangezien de toren 163 verdiepingen heeft en het onmogelijk is om die met de trap te doen. Daarom hebben we de regel ingevoerd: "maximaal twee personen per liftrit".
7. Blijf uw klanten betrekken:
Terwijl veel reisorganisaties bezuinigen om geld te besparen, vergeten ze misschien dat marketing belangrijker is dan ooit. Reisorganisaties zijn onmisbare onderdelen van hun lokale gemeenschap en moeten manieren blijven vinden om actief deel te nemen aan de COVID-19-respons. Delta vliegt bijvoorbeeld medische vrijwilligers gratis, Four Seasons in New York biedt gratis kamers aan voor zorgpersoneel en Carnival heeft hun schepen aangeboden om als medische faciliteiten op zee te worden gebruikt.
8. Zet welzijn en gezondheid op de voorgrond door middel van contactloze technologieën:
"Gezondheids- en welzijnspraktijken zijn in een post-COVID-19-wereld geen extra luxe meer. Alle reizigers zullen hogere standaarden verwachten om hun welzijn te garanderen, en digitale hulpmiddelen zullen bestaande 'no-touch'-opties mogelijk maken en uitbreiden. De reisindustrie is in een staat van verandering, en de toekomst zal rooskleuriger zijn, maar anders dan wat we in het verleden hebben gezien", aldus David Taylor, strategie- en consultancy-lead bij Publicis Sapient.
Conclusie:
Dit zijn de basisstappen waarmee u uw bedrijf kunt verbeteren door uw diensten aan te scherpen. Ik weet dat het in het begin moeilijk zal zijn, maar geloof me, deze aanpak is het beste voor uw reisbedrijf. Blijf bovendien zelf ook hygiënisch en draag een mondkapje tijdens deze pandemie.
Laat een reactie achter