Retourbeleid
Het spijt ons als u niet 100% tevreden bent met de artikelen die u heeft ontvangen; wij accepteren retourzendingen graag binnen 14 dagen na ontvangst voor artikelen in nieuwe staat. Mocht er een geschil ontstaan over het terug te betalen bedrag voor retourzendingen, dan wordt uw terugbetaling gebaseerd op de waarde van de goederen zoals vermeld op de oorspronkelijke aankoopfactuur. Onze klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van geretourneerde artikelen.
EEN OPMERKING OVER DE MATEN
Al onze jurken zijn gebaseerd op EU- & VS-maten volgens de specificaties van elke ontwerper; daarom is de maat die u normaal draagt wellicht niet de maat die u zou dragen in een jurk van onze site. Voordat u uw maat kiest, raden wij u aan naar de maattabel voor de betreffende jurk te kijken om er zeker van te zijn dat u de beste maat voor uw lichaamsafmetingen kiest. Om er zeker van te zijn dat u de juiste maat krijgt, klikt u op het artikel/de artikelen. Onderaan de beschrijving kunt u de maattabel zien.
Artikelen uitgesloten van retournering
1. Producten gemarkeerd als Final Sale kunnen niet worden geretourneerd.
2. Producten moeten ongedragen, ongewassen, in hun originele staat en met alle labels aangehecht worden geretourneerd. Voeg de originele pakbon van uw bestelling toe aan uw retourpakket. Retourzendingen kunnen niet worden gecombineerd met meerdere bestellingen.
3. De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, terugbetaald of geruild:
① Artikelen in de uitverkoop (Clearance), ②Lingerie, ③Ondergoed & Accessoires, ④Gepersonaliseerde / Op bestelling gemaakte artikelen (zoals alle trouwjurken, handgemaakte artikelen, leren jassen, leren jassen/mantels, leren broeken, leren overhemden, leren rokken, leren shorts).
4. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die tekenen van gebruik vertonen of niet voldoen aan bovenstaande criteria.
5. Wij accepteren geen geretourneerde artikelen die door u rechtstreeks zijn teruggestuurd zonder dit eerst met ons af te stemmen.
6. U ontvangt een terugbetaling van uw bestelling (met uitzondering van de internationale verzendkosten); verzoeken die het door u betaalde bedrag overschrijden, worden niet geaccepteerd.
7. Artikelen met een 'niet-retourneerbaar'-markering en gratis geschenken kunnen niet worden geretourneerd.
8. Als de prijzen van onze artikelen binnen 3 dagen na uw aankoop zijn gewijzigd, zullen wij het verschil aan u terugbetalen.
9. Een kortingscode die u voor uw bestelling heeft gebruikt, kan niet worden gewijzigd.
Hoe retourneer ik?
Neem contact op met onze online chatmedewerker door ons een retourticket te sturen of stuur een e-mail naar
fashionme2022@hotmail.com en geef aan welke artikelen u wilt retourneren en wat de reden voor uw retourzending is.
Ik heb een defect artikel ontvangen.
Als u een kwaliteitsprobleem wilt melden, kunt u binnen 5 werkdagen contact opnemen met onze klantenservice en wij zullen u helpen bij het retour- en terugbetalingsproces. Wij zullen uw aankoopprijs terugbetalen; bonuspunten / kortingsbonnen en verzendkosten voor 'Fast & Bolt' worden niet terugbetaald.
Kan ik mijn artikelen ruilen?
Wij bieden geen ruilservice aan, maar u bent van harte welkom om uw artikel(en) per post te retourneren in overeenstemming met ons retourbeleid via ons online retourportaal en vervolgens opnieuw beschikbare artikel(en) op onze site aan te schaffen.
Welke artikelen zijn 'final sale'?
Alle artikelen die eindigen op $.00, .96, .97, .98 & .99, body's, badkleding, onderkleding, schoonheidsproducten, cosmetica, accessoires en "Gepersonaliseerde / Op bestelling gemaakte artikelen, trouwjurken, handgemaakte artikelen" (zoals Halloween-kostuums) worden beschouwd als 'final sale', zijn niet-retourneerbaar en kunnen niet worden geretourneerd voor winkelkrediet.
Voorbehouden rechten met betrekking tot retourneringen.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen van klanten op elk moment te definiëren, beperken, weigeren en/of afwijzen vanwege:
Een onregelmatige of overmatige retourgeschiedenis die duidt op "wardrobing" (kleding dragen en terugsturen);
Een onregelmatige of overmatige retourgeschiedenis met betrekking tot gedragen, aangepaste, gewassen, beschadigde of ontbrekende artikelen; of
Mogelijke frauduleuze of criminele activiteiten.
Evenzo behouden wij ons het recht voor om service aan elke klant of entiteit te weigeren vanwege soortgelijke acties als hierboven vermeld.
Alle artikelen die naar ons distributiecentrum worden gestuurd, worden bij ontvangst vernietigd.
