Política de devoluciones
Lamentamos que no esté 100% satisfecho con los artículos que recibió, y aceptamos con gusto las devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción para artículos en condiciones nuevas. En caso de existir alguna disputa sobre el monto del reembolso por cualquier devolución, su reembolso se basará en el valor de la mercancía que figura en la factura de compra original. Nuestros clientes son responsables del costo de envío de cualquier artículo devuelto.
UNA NOTA SOBRE LAS TALLAS
Todos nuestros vestidos están tallados en medidas de la UE y EE. UU. según las especificaciones de cada diseñador; por lo tanto, la talla que usa habitualmente puede no ser la talla que usaría en un vestido de nuestro sitio. Antes de elegir su talla, le recomendamos consultar la tabla de tallas del vestido que le interesa para asegurarse de elegir la mejor talla para sus medidas. Para asegurarse de obtener la mejor talla, haga clic en el/los artículo(s). En la parte inferior de la descripción puede ver la tabla de tallas.
Artículos excluidos de devoluciones
1. Los productos marcados como Venta Final no se pueden devolver.
2. Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar, en su condición original y con todas las etiquetas adheridas. Por favor, incluya el albarán de entrega original en su paquete de devolución. Las devoluciones no se pueden combinar con múltiples pedidos.
3. Los siguientes artículos no se pueden devolver, reembolsar ni cambiar:
① Artículos en liquidación, ② Lencería, ③ Ropa interior y accesorios, ④ Artículos personalizados / Hechos a medida (como todos los vestidos de novia, artículos hechos por artesanos, chaquetas de cuero, abrigos de cuero, pantalones de cuero, camisas de cuero, faldas de cuero, pantalones cortos de cuero).
4. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de uso o no cumplan con los criterios anteriores.
5. No aceptamos artículos devueltos que fueron enviados directamente por usted sin consultarnos primero.
6. Recibirá un reembolso de su pedido (a excepción de los gastos de envío internacional), no se aceptarán solicitudes que excedan lo que usted pagó.
7. Los artículos con marcas de no retornables y los regalos gratuitos no pueden devolverse.
8. Si el precio de nuestros artículos cambia dentro de los 3 días posteriores a su compra, le reembolsaremos la diferencia.
9. El código de descuento que utilizó para su pedido no se puede cambiar.
¿Cómo realizo una devolución?
Póngase en contacto con nuestro representante de chat en línea enviándonos el ticket de devolución o envíe un correo electrónico a
fashionme2022@hotmail.com indicando qué artículo(s) desea devolver y el motivo de su devolución.
Recibí un artículo defectuoso.
Si tiene un problema de calidad que informar, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles, y le ayudaremos con el proceso de devolución y reembolso. Le reembolsaremos el precio de compra; los puntos de bonificación/cupones y las tarifas de envío rápido no son reembolsables.
¿Puedo cambiar mis artículos?
No ofrecemos cambios, pero le invitamos a devolver su(s) artículo(s) por correo de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones utilizando nuestro portal de devoluciones en línea y volviendo a comprar cualquier artículo disponible en nuestro sitio.
¿Qué artículos son de venta final?
Todos los artículos que terminan en $.00, .96, .97, .98 y .99, bodys, trajes de baño, ropa interior, productos de belleza, cosméticos, accesorios y "Artículos personalizados/hechos a medida, vestidos de novia, artículos hechos a mano" (como disfraces de Halloween) se consideran de venta final, no retornables y no se pueden devolver por crédito en la tienda.
Derechos reservados con respecto a las devoluciones.
Nos reservamos el derecho de definir, limitar, rechazar y/o desestimar unilateralmente devoluciones de clientes en cualquier momento debido a:
Un historial de devoluciones irregular o excesivo que indique "uso y devolución" (wardrobing);
Un historial de devoluciones irregular o excesivo que implique artículos usados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o
Actividad fraudulenta o delictiva potencial.
Del mismo modo, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las mencionadas anteriormente.
Todos los artículos enviados a nuestro Centro de Distribución serán desechados al recibirlos.
